Er is veel kritiek op de Boekenbol-app van Bol.com voor Android. De app wordt is namelijk al standaard geïnstalleerd op Samsung mobiele devices en vrijwel niet te verwijderen. Tientallen gebruikers hebben al een negatieve reactie gegeven op de app in de Android Market, zo meldt Webwereld.Naast het feit dat de app dus niet te verwijderen is, irriteert het gebruikers dat de app ook onder een andere naam (DigiLezen) opgeslagen wordt en alleen in bij de systeem-apps teruggevonden kan worden. Via de normale app-beheer functie kan je er dus niet bij.
Maurice Nieuwland, pr-manager Bol.com, durft hier niets over te zeggen en verwijst Webwereld door naar Samsung. De fabrikant installeert de Boekenbol-app namelijk standaard en is dus ook verantwoordelijk voor eventuele problemen met het verwijderen ervan.
Tegenover Webwereld bevestigt Samsung-woordvoerster Vivian Peters dat Samsung deze app inderdaad standaard op producten installeert. “Dit vloeit voort uit een contract met Bol.com om deze app aan te bieden op nieuwe producten. Wij zijn ermee bekend dat het verwijderen van de app problemen oplevert bij gebruikers, maar dat is een keuze van ons als fabrikant,” meldt Peters.
Je kan volgens Peters het icoontje van de app wel naar de prullenbak slepen, maar daarmee is de app niet van het apparaat verwijderd. Ondanks de kritiek van gebruikers is Samsung volgens de woordvoerster niet van plan om dit snel te veranderen. Het blijft de keuze van de smartphone- en tabletmaker om de app als systeemapp op te blijven nemen. Het gaat om alle Samsung – apparaten met een scherm van 4-inch of groter. Dat zijn de Galaxy S, S Plus, SII smartphones en de Samsung tablets.
Webwereld ontving meerdere tips van lezers dat de app ongevraagd geïnstalleerd is na een update van de Android Market. Volgens Nieuwland is dat niet mogelijk. “Ik denk dat er verwarring is ontstaan. Op nieuwe producten van Samsung staat onze app namelijk standaard geïnstalleerd, zoals bijvoorbeeld de Galaxy Tab 10.1.”
Het lijkt bij de update van Android Market of de Boekenbol-app wordt geinstalleerd, terwijl deze al langer op de apparaten staat. Bij de update van de Android Market lijkt het dus alsof de Boekenbol-app geïnstalleerd wordt, terwijl hij al langer op de apparaten aanwezig is. “De Boekenbol-app update of installeert zichzelf nooit zonder eerst toestemming te vragen. Dat is gewoon niet mogelijk,” aldus Nieuwland.
Wat een waardeloze constructie. Erg slecht voor het imago van Bol, want dit past niet bij het gezellige blauwe mannetje op tv die nu opeens zijn voet tussen de deur steekt en weigert deze weg te halen! Erg slecht BOL!
Natuurlijk een absurde zaak. De gebruiker zelf bepaald welke apps hij wil hebben, niet Samsung . Iedere keer de updates kosten. Volgende keer geen Samsung meer.
Inderdaad ik vindt het onacceptabel dat je zoiets op gedrongen krijgt, het is achterbaks van Bol.com. Ik ga ook verder mijn beklag doen
Het is niet alleen die bol app die samsung er op zet maar nog wel meer software waar ik niet om gevraagd heb. Je zou denken dat wie betaald bepaald, maar blijkbaar interesseert samsung zich totaal niet voor hun gebruikers.
Na deze nooit meer een samsung telefoon. (de bol app is echt niet het enige punt van kritiek op samsung. Kies is een andere en ook hun software update beleid is om te huilen)
App Spam!!
De Bol-app word wel ongevraagd op je telefoon gezet.
Ik had hem niet (galaxy S) en na de laatste update staat hij ineens bij.
Dus bij Samsung lullen ZWAAR uit hun nek dat deze app al op de telefoon zat. Ik had hem niet, en ik wil hem ook niet, maar je kan er niks aan doen.
Niet liegen Vivian Peters…….
“De Boekenbol-app update of installeert zichzelf nooit zonder eerst toestemming te vragen. Dat is gewoon niet mogelijk”
Dat is wel mogelijk, liegbeest Peters. Het zit namelijk ingebakken in de samsung upgrade die je min of meer ziet als systeemupgrade, maar die stiekem troep met zich meebrengt.
Mocht iemand van de bol.com afdeling imagoschade dit lezen: Ik kocht met regelmaat zakelijke boeken bij bol.com. Maar tot deze app verwijderbaar is, zal ik bol.com boycotten.
Ik gebruik twee account op mijn sgs. En bij beide accounts wil bol.com updaten. Lijkt dat het programma per account. Een verwijder-tool zou ik erg waarderen.
Voor mij geen producten van Bol.com meer!!!
Voor mij ook geen samsung meer volgende keer. En ook nooit een product meer kopen bij BOL.com. Bij HTC heb je dit soort onzin niet.
Pingback: GeekLab » SGS2: Removing Bol.com app
Waardeloze mentaliteit van zowel Bol.com als Samsung.
Voor mij nooit meer Samsung apparatuur! Ik laat me geen dingen door mijn strot duwen
die ik niet wil.
Boycotten die hap.
Die ontzettend irritante bol.com app staat dus ook op de galaxy tab.
Ik overwoog er een aan te schaffen, maar na ervaringen met die app op mijn telefoon zie ik daar van af.
Wat een irritanten kut-app.
ik heb ook een negatieve beoordeling achtergelaten, meer kan je niet doen toch?
Negatieve feedback staat met kop en schouders bovenaan.
Hoop dat ze er wat van leren. Zullen wel weer snelle marketing boys bedacht hebben. Wat een miskleun !!
Waardeloos en hoogst irritant dat de app van bol.com ongevraagd zich steeds meldt om geïnstalleerd te worden. Vaag verhaal van Nieuwland (bol.com) en Peters (Samsung) Wekt geen vertrouwen om in de toekomst nog producten van deze ondernemingen af te nemen. Te gek trouwens dat deze app niet te verwijderen valt. Op dit punt slaat Samsung toch echt de plank mis!
Belachelijk !!!
Zowel Samsung als bol.com verschuilen zich. Klantenservice bol.com zegt dat ze er niets aan kunnen doen en alleen kunnen doorgeven dat er een klacht is. Bij Samsung vertellen ze tenminste eerlijk dat ze meer klachten krijgen over de BOEKENBOL SPAM !!!
Ik overwoog om een SAMSUNG GALAXY Tab 10.1 aan te schaffen, maar de boekenbol SPAM zit daar ook standaard op, wordt nu toch waarschijnlijk een iPad …
Voorlopig (altijd?) wil ik niets meer te maken hebben en koop ik niets meer bij bol.com en Samsung !!!
Laten we via Twitter en Facebook actie voeren en dit bekend maken, zodat Samsung en bol.com GEDWONGEN worden dit MET DE ALLERGROOTSTE SPOED op te lossen !!!
Laten we met ons allen naar RADAR stappen en eisen dat deze app verwijderbaar wordt gemaakt door BOL. Het erop zetten is prima daarna heeft iedere gebruiker heeft zijn vrije keuze om de app te gebruiken of te verwijdren. De app is ook nog eens zeer slecht. Slechte zaak dat Bol zich achter Samsung. Bol zegt dat ze dit ongevraagd bij samsung doen.
DEZE APP MOET VERWIJDERBAAR WORDEN GEMAAKT. Dus Bol zorg daarvoor! Het is jullie App!
zoek liever uit met elkaar, hoe deze app te verwijderen is, en plaats dit op het internet!, want van Bol en Samsung hoeven we dit waarschijnlijk niet meer te verwachten!.
kortom…hij kan erop, dus hij kan eraf!….word vervolgd.
Nu ik dit lees weet ik zeker dat ik geen Galaxy Tab meer koop.
al die ellende met bol die elke keer weer wil updaten op mijn kosten.
Verwijdertool zou oplossing zijn.
Ik wil eerst die troep van mijn Galaxy S voordat ik ook maar iets koop van Samsung.
Ook plan Smart TV in vrieskist of ander merk.
Ik ervaar hetzelfde als jullie allen. Slechte beoordeling gegeven. Daarnaast kun je in de market ook kiezen voor markeren als ongepast (helemaal onderaan). Dit heb ik ook maar gedaan… Ik doe er alles aan via de market om ze een slechte naam te geven. De gewone website om spullen aan te schaffen is prima, maar van die app wordt je toch ellendig. Schaam je ontiegelijke spamhufter!!
Dit wordt HET voorbeeld hoe het NIET moet.
Samsung en BolCom gaan hiermee verschrikkelijk veel anti-reclame maken.
Iedereen ergert zich na de update-opdringerigheid.
Bolcom: never meer.
Samsung: de laatste.
Opnemen in de marketing leerboeken!
In een woord ” EEN BAGGER APP ” en een ” bagger”-mentaliteit van beide aanbieders!!!!
Ik vind dit werkelijk ongehoord! Mag dit zomaar dit is toch mijn telefoon is hier dan niets tegen te doen? Dit lijkt toch op koppel verkoop of zo iets Bol.com is toch Nederlands ik snap niet dat ze zich achter deze onzin verschuilen. Ik ben lid van de consumentenbond en zal hierover direct een klacht neerleggen. De APP is werkelijk irritant en iedere keer dat er een update is het nog het ergste . Ik roep iedereen op om Samsung en Bol.com een mail te gaan sturen. klantenservice@bol.com ik heb nog geen Samsung mail adres gevonden maar zo gauw ik er een weet zal ik dit jullie laten weten. Laten we ze gewoon dood spammen!
Dit is mijn tekst die ik gestuurd heb:
Ik eis dat u mij de mogelijkheid geeft om die irritante boeken bol App van mijn telefoon te halen!
Ik zie dit als een inbreuk op mijn privacy en daarom ongewenst.
Groeten,
Inderdaad iedereen een mail sturen naar klantenservice@bol.com en ook vermelden dat je niets meer wil kopen bij bol zolang de app op mijn samsung staat
Ik heb spijt van de aanschaf van mijn Samsung, ze hebben even de markt in handen en maken daar meteen misbruik van. Ik zeg: koop noooooooit meer iets van $amsung. Oplichters. Net als die andere onverwijderbare apps die de hele dag data binnenhalen en delen met wedtikveelwie.
BOYCOTTEN!!! WAARDELOZE APP! Geen samsung meer voor mij..
Het is niet BOL, maar Samsung die hier de evil bastard is. Ik heb zowel BOL als Samsung op opheldering gevraagd. Bij Samsung krijg je een bla bla e-mail vol marketing waarin ze beweren dat ze een zo goed mogelijke gebruikerservaring proberen te bieden. Wat mij betreft compleet mislukt en nog een reden om nooit meer een Samsung aan te schaffen. De reactie van BOL is veel beter en ook hoopgevend:
U heeft contact opgenomen met onze klantenservice omdat u wilt weten hoe u de vooraf geïnstalleerde Boekenbol app van uw telefoon kunt verwijderen.
Bol.com en Samsung zijn een samenwerkingsovereenkomst aangegaan voor digitaal lezen. Als hulpmiddel heeft Samsung de Boekenbol app vooraf geïnstalleerd op alle Samsung Galaxy toestellen van 4.3 inch en groter. U kunt dit vergelijken met de YouTube en Gmail app die ook vooraf geïnstalleerd zijn op uw telefoon.
Het verwijderen van een vooraf geïnstalleerde app is helaas niet mogelijk door een technische oorzaak. Het is niet de intentie geweest om de Boekenbol app niet te kunnen verwijderen. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden u dan ook onze oprechte excuses aan. Bol.com is met Samsung in gesprek over een oplossing. Wij verwachten u in het eerste kwartaal van 2012 meer informatie te geven via onze website of per e-mail. Wij vragen u hiervoor om uw geduld.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
hielenlikkers zijn het bij bol.
ik weet 100% zeker dat als hun een sponsoring geven aan Samsung dat deze eisen
erbij worden gegeven. ze geven geen geld aan Samsung en zeggen ze het moet wel meteen verwijdert kunnen worden want de mensen die een Samsung gaan kopen vinden dit niet leuk.
hahahahah ik vind het al godsirritant dat op tv dat goed met geld gevulde blauwe kerel over de tv scherm komt rollen en vind het nog erger dat hij nu ook vast in mijn telefoon staat.
het is gewoon wachten dat ice cream 4.0 snel als update komt voor de galaxy sII en Note deze kan je wel zelf aanpassen (zeggen ze)
Schijtzooi ik heb ook mijn laatste bestelling bij Bol.com gedaan zo ga je niet met klanten om we leven hier toch niet in China.
Het is niet Bol wat je moet boycotten, het is samsung! Het lijstje met redenen waarom ik nooit meer samsung producten ga kopen wordt met de dag langer.
Vind die hele F*cking bol.com (digilezen) belachelijk. ik heb geen contract met die dikke blauwe vent.
ik word steeds lastig gevallen met update ervan die ik niet wil want ik weet van een andere Note gebruiker dat je bij die app alles moet betalen. (gemiddelde prijs per boek €15 euro)
ik vind het van samsung dan ook slechte zaak dat ze het zo gemaakt hebben dat je deze niet kan verwijderen maar zo zijn er nog wat rot apps waar je geen fluit aan hebt en ook niet kan verwijderen. ze nemen allemaal onnodige geheugen in beslag en maakt je toestel slomer.
ik heb een mail gestuurd naar een advocaat. met de vraag of hier iets in te maken is en dan in de vorm van: ik koop een toestel en die dingen zijn duur maar goed dat maakt verder niet uit. het gaat erom op het moment dat ik een toestel koop word het mijn eigendom en mag ik alles doen en wil ik hem ook zo hebben zoals ik het wil.
op dit moment kan het alleen als je je toestel root. alleen vervalt je garantie. en daar zit de kink in de kabel ik kan hem niet naar eigen hand zetten. doe ik dat wel dan heb ik geen garantie meer.
kortom ik zit met een toestel (dag 1 van verkoop gekocht) van €799 euro en ik ben er en ik ben er geen eigenaar van ondanks dat het geld wel van mijn rekening is geschreven en ik er een bon van heb.
ik mag het toestel alleen gebruiken daar komt het op neer bij Samsung.
Meneer Nieuwland van Bol.com snapt volgens mij niet zo veel van PR. Hij legt het imago van Bol.com in handen van Samsung. Dat daardoor imago schade optreed is dus geen zaak van Bol.com maar van Samsung. Veel succes met solliciteren want ik neem aan dat de directie van Bol.com dit niet wenselijk acht. Wat een blunder van een uitspraak. Oja, om aan te geven hoeveel schade, ik bestel ook geen boeken meer via Bol.com. Daarnaast wordt het ook geen Samsung meer.
Voor mij werkte het om mijn telefoon Samsung S plus te “rooten”. http://tinyurl.com/7jmbsab (<– hier vindt je hoe). Vervolgens heb ik de gratis versie van Titanium Backup uit de Android market geinstalleerd. Hier kun je de app heel simpel mee verwijderen. Let op: Je telefoon rooten is wel legaal, alleen komt ook je garantie te vervallen en je loopt het risico om het toestel onherstelbaar te beschadigen.
Jezus wat zijn jullie triest zeg
Jammer dat Jan-Maarten het niet begrijpt.
Ik heb sinds februari ook een samsung galaxy en wordt nu ok geconfronteerd met dit bol.com probleem.
Als ik dit van te voren had geweten dat had ik waarschijnlijk een andere keuze gemaakt, maar helaas heb ik dit bol.com probleem niet eerder gevonden.
(Je komt er pas achter als je de samsung in je bezit hebt)
Bol.com Ik zal nooit wat bij jullie kopen. Samsung doe wat aan de software zodat je deze ongewenste app kan verwijderen
Die app heeft ook 2x per dag een update nodig lijkt het wel. Rooten begin ik niet aan vanwege de risks en omdat ik er de bollen verstand van heb. Telegraaf-app kan ook opbolle, want ik lees echte kranten. Alle meuk van de ding af. Toch niet zo moeilijk zou je denken.
Grrrr heb sinds een week een samsung galaxy plus
En van wat ik hier lees word ik niet blij!
Het trieste is inderdaad dat je dit pas doorhebt na de aanschaf. Een erg domme zet van twee grote bedrijven in deze crisis-tijd. Dit gaat ze beide veel klanten kosten.
Mijn mail aan klantenservice@bol.com:
Het contract tussen Bol.com en Samsung aangaande een onvrijwillige niet te verwijderen app ervaar ik als een negatieve vorm van reclame.
Deze tendens beinvloed mijn koopgedrag naar beide partijen.
Ik verzoek u deze klacht ook door te sturen naar uw contractpartner Samsung.
reactie van samsung:
http://www.samsungworld.nl/nl/support/product/GT-I9001HKDXEN/tickets/8186
snel antwoord van bol.com
alleen wordt er een datum genoemd van 1 januari 2012 terwijl mijn mobiel op 1 maart 2012 is gekocht.
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 7 maart 2012.
U geeft aan dat u een klacht heeft over de samenwerkingsovereenkomst tussen Bol.com en Samsung betreffende het digitaal lezen. Wij begrijpen dat dit vervelend is.
Wij nemen uw klacht uiterst serieus. Bol.com en Samsung zijn een samenwerkingsovereenkomst aangegaan voor digitaal lezen. Samsung heeft de Boekenbol app vooraf geïnstalleerd op Samsung Galaxy toestellen van 4.3 inch en groter en de Samsung tablets om digitale boeken te kunnen downloaden en lezen. Op dit moment kan de Boekenbol app niet handmatig worden verwijderd van uw toestel. Dit is nooit de intentie geweest van bol.com en wij bieden u hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan.
Vanaf 1 januari 2012 levert Samsung alle nieuwe telefoons en tablets zonder de vooraf geïnstalleerde Boekenbol app. Bij de eerstvolgende software update van Samsung wordt de Boekenbol app van alle bestaande Samsung toestellen verwijderd, dus ook van uw toestel. De update wordt vanaf april 2012 aangeboden via uw mobiele telefoon of tablet. De exacte datum is niet bekend. U ziet de update zodra deze beschikbaar is.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ik heb hem in de market gemarkeerd als ongepast! Schadelijk voor telefoon of gegevens! Hopelijk als we dat er bij doen, dat het nog iets helpt?!
Heb die hele app gewoon niet eens laten updaten/installeren, ik laat m gewoon lekker staan waar hij staat in de updates-lijst. pleur op met die zooi!
Oh oh, ben niet handig bezig geweest. Heb sinds twee weken samsung tab, in spanje gekocht en bengelijkaan de slag gegaan met apps toevoegen enverwijderen. Heb denk ik ook de samsung appverwijderd. Vorige week digiboekgekocht bij bol.com en die krijg ik dus niet op mijn tab. Bol.com geeft aan dat er problemen zijn met de ap op samsung dus lekker zooitje. Gelukkig heb ik mn ereader
Zolang deze opgedrongen boekenbol app niet verwijderd kan worden bestel ik NIKS meer bij bol.com.
ik zal zeker niets meer bestellen bij bol.com.als ik die app wil hebben zet ik hem er zelf wel op…
Pingback: Mobiele apps : Boekenbol voorwerk voor stukje voor IP | Dee'tjes
als samsung weigert hier wat aan tedoen koop ik nooit meer wat bij bolcom. Het is duidelijk dat deze app met rede ons wordt opgedrongen.
Heb via instellingen applicaties actieve servises deze uitgeschakeld.