Online berichtenservices zoals WhatsApp en Blackberry Messenger (het Pingen) zorgen jaarlijks voor een verlies van ruim € 10 miljard aan sms-opbrengsten bij mobiele providers. Dat blijkt uit een rapport van onderzoeksbedrijf Ovum.Ovum bestudeerde het gebruik van de populaire berichten-apps wereldwijd. De conclusie is dat mobiele aanbieders moeten gaan samenwerken met andere partijen om de te kunnen concurreren met grote internetspelers.
Volgens onderzoekster Neha Dharia moeten mobiele aanbieders nauw samen gaan werken met grote spelers in sociale berichtgeving. ‘Operators moeten open blijven staan om samen te werken met app ontwikkelaars, data van eindgebruikers met hen delen en integratie met de sociale contacten van gebruikers toestaan’, aldus Dharia tegenover BBC News.
Ook is volgens Dharia het samenwerken met fabrikanten van mobiele telefoons belangrijk. ‘Zij beheren een aantal van de meest populaire sociale berichten apps en kunnen ook voorgeïnstalleerde applicaties leveren’.
Ovum heeft bij het onderzoek zowel gekeken naar de populaire berichtenservices in het Westen, waaronder Facebook Berichten en WhatsApp als diensten die in andere delen van de wereld populair zijn, zoals MXit in Zuid-Afrika.
